قوانین

Terms

نحوه خرید و ثبت سفارش

خرید از فروشگاه ما بسیار ساده و سریع است. کاربران می‌توانند به راحتی محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنند. فرآیند خرید به صورت زیر انجام می‌شود:

1. انتخاب محصول
  • ورود به سایت www.asil.group
  • انتخاب منوی فروشگاه و یا آدرس مستقیم www.asil.group/shop
  • از طریق دسته‌بندی‌های موجود یا جستجوی پیشرفته، محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.
  • با مراجعه به صفحه محصول، اطلاعات کامل شامل مشخصات، توضیحات، تصاویر و قیمت را بررسی کنید.
  • در صورت رضایت، محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
  • پس از افزودن محصولات، از طریق بخش «سبد خرید» می‌توانید اقلام انتخاب‌شده را مشاهده و بررسی کنید.
  • امکان ویرایش تعداد محصولات یا حذف اقلام وجود دارد.
  • پس از اطمینان از محتویات سبد، روی گزینه «تسویه‌حساب» کلیک کنید.
  • برای ادامه فرآیند خرید، لازم است وارد حساب کاربری خود شوید یا در صورت نداشتن حساب، ثبت‌نام کنید.
  • اطلاعات شخصی و آدرس دقیق ارسال را وارد نمایید.
  • روش‌های مختلف ارسال کالا با زمان‌بندی‌های متفاوت در اختیار شماست.
  • گزینه مناسب را انتخاب کرده و هزینه ارسال را بررسی کنید.
    (امکان ارسال با پیک و روز جاری برای تهران نیز میسر می‌باشد)
  • امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر فراهم شده است.
  • در صورت وجود تخفیف یا کد هدیه، می‌توانید در این مرحله اعمال کنید.
  • پس از بررسی نهایی اطلاعات سفارش، بر روی گزینه «ثبت سفارش» کلیک کنید.
  • پس از ثبت موفق سفارش، شماره پیگیری برای شما هم به صورت پیامکی هم به صورت ایمیلی ارسال خواهد شد.
  • از طریق حساب کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
  • همچنین اطلاع‌رسانی‌های مربوط به وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل ارسال می‌شود.

سیاست حفظ حریم خصوصی

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ اسفند ۱۴۰۴

سایت https://asil.group به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است که از اطلاعات شخصی شما محافظت کند. هدف ما ایجاد اعتماد و امنیت در استفاده از خدمات آنلاین است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات این وب‌سایت، این سیاست را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از سایت  آسیل، شما با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود طبق این سیاست موافقت می‌نمایید.

۱. اطلاعات جمع‌آوری شده

ما ممکن است اطلاعاتی را که شما مستقیماً در اختیار ما قرار می‌دهید و همچنین اطلاعاتی را که به طور خودکار در حین استفاده از سایت جمع‌آوری می‌شود، ذخیره کنیم. این شامل موارد زیر می‌باشد:

  • اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و سایر اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا تماس با ما ارائه می‌دهید.
  • اطلاعات هویتی بیشتر: کد ملی، شماره پلاک خودرو و شماره VIN خودرو جهت ثبت و صدور کارت شارژ.
  • اطلاعات فنی: آدرسIP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده و زمان بازدید از سایت.

اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • ارائه و بهبود خدمات و محتوای سایت.
  • برقراری ارتباط با کاربران جهت پاسخگویی به پیام‌ها و پشتیبانی.
  • اطلاع‌رسانی در مورد تغییرات خدمات یا اخبار مهم (در صورت تمایل کاربر).
  • تحلیل داده‌ها برای درک رفتار کاربران و بهینه‌سازی تجربه کاربری.
  • انجام تعهدات قانونی و مقرراتی.

ما حریم خصوصی شما را محرمانه می‌دانیم و اطلاعات شخصی شما را بدون اجازه صریح شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم، مگر در موارد زیر:

  • انطباق با قانون: جهت رعایت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، احکام قضایی یا مقامات ذی‌صلاح.
  • حفظ امنیت: جهت جلوگیری از تهدید علیه امنیت سایت، کاربران یا عموم مردم.
  • شرکای تجاری: با شرکت‌هایی که در ارائه خدمات به ما کمک می‌کنند (مانند شرکت‌های میزبانی وب یا درگاه‌های پرداخت)، اما این اشخاص نیز ملزم به رعایت محرمانگی اطلاعات هستند.

ما از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری شما استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهید، اما ممکن است این امر بر عملکرد صحیح برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.

ما اقدامات فنی و مدیریتی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا نابودی انجام می‌دهیم. با این حال، هیچ روش انتقال داده در اینترنت یا روش ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، شما کاربر گرامی حق دارید:

  • از وجود اطلاعات شخصی خود مطلع شوید.
  • در صورت وجود اطلاعات نادرست، درخواست اصلاح آن را نمایید.
  • درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را (در صورت عدم وجود الزام قانونی برای نگهداری) ارائه دهید.

ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مستمر شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است.

اگر سوال، پیشنهاد یا شکایتی در مورد این سیاست یا نحوه پردازش اطلاعات خود دارید، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت asil.group یا ایمیل info@asil.group، یا شماره تماس 02191341920 با ما در ارتباط باشید.

سیاست مرجوعی و عودت کالا/خدمات

نشانی وب‌سایت ما: www.asil.group

رضایت و آسودگی کاربران در خرید، از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. بنابراین در صورتی که کالای ارسالی دارای نقص باشد، مشتری می‌تواند از خدمات پس از فروش استفاده کند. شرایط استفاده از خدمات به شرح زیر است:

1. ضوابط عمومی
  • اشکال، مغایرت یا ایراد فنی حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا باید به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
  • کارتن یا جعبه بسته‌بندی کالا باید سالم و بدون آسیب نگهداری شده و برای بازگشت مورد استفاده قرار گیرد. در غیر اینصورت مبلغی بابت این موضوع کسر می‌گردد.
  • خدمات پس از فروش شامل اشکالات ناشی از استفاده نادرست کاربر نمی‌شود. این خدمات تنها مختص نقص خود کالا یا آسیب‌های ناشی از حمل و ارسال توسط آسیل است.
  • هرگونه آسیب به بسته‌بندی، از جمله پاره شدن یا مخدوش شدن، امکان استفاده از خدمات پس از فروش را از بین می‌برد.
  • از باز کردن و نصب کالاهایی که نیاز به راه‌اندازی توسط نصاب مجاز دارند خودداری کنید. در غیر این‌صورت، گارانتی کالا باطل خواهد شد. برای اطلاع دقیق از شرایط و ضوابط محصولات مختلف حتما مفاد گارانتی در صفحه محصول را مطالعه بفرمایید.
  • فقط در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن از طریق پروفایل کاربری وجود دارد. در صورت پرداخت آنلاین، وجه طی 48 الی 72 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • کسری اقلام ارسالی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
  • در صورتی که مغایرت کالا از روی بسته‌بندی مشخص باشد، باید کالا بدون باز کردن بسته‌بندی برای بازگرداندن ارسال شود. اما اگر نیاز به بررسی بیشتر باشد، بسته‌بندی باید با دقت حفظ شود.
  • در صورت مشاهده آسیب فیزیکی هنگام تحویل کالا، از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را سریعاً به واحد خدمات اطلاع دهید.
  • در صورت وجود نقص فنی، از هرگونه دستکاری و تعمیر کالا خودداری شود. کالا باید در شرایط اولیه خود بازگردانده شود.
  • در صورتی که کالا بدون نقص بوده و مشتری از خرید خود منصرف شده باشد، امکان بازگشت کالا تنها در صورتی وجود دارد که بسته‌بندی اولیه باز نشده و کالا کاملاً سالم باشد.
  • در صورت مغایرت یا نقص فنی، مراتب باید به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. برای مشتریان شهرهای بزرگ، هماهنگی برای تحویل کالا انجام می‌شود و سایر شهرها می‌توانند کالا را به آدرس تعیین‌شده ارسال کنند.
  • پس از دریافت کالا، کارشناسان بررسی لازم را انجام می‌دهند. در صورتی که کالا سالم باشد یا ضوابط گارانتی رعایت نشده باشد، کالا مجدداً به مشتری بازگردانده خواهد شد.
  • در صورت تأیید نقص، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

اپلیکیشن آسیل

اپلیکیشن آسیل برای چه سیستم‌عاملی در دسترس است؟

آسیل برای اندروید و iOS در دسترس است. شما می‌توانید نسخه اندروید را از کافه بازار و گوگل پلی، نسخه iOS را از سیبچه و اپ استور دانلود کنید. همچنین می‌توانید نسخه PWA را از طریق وب‌سایت asil.group نصب کنید.

می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق بخش «ثبت بازخورد یا درخواست پشتیبانی» در اپلیکیشن مشکل خود را گزارش کنید.

—————.

در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید با پشتیبانی 24 ساعته 02191341920 تماس حاصل نمایید.